Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerin nerede üretilmektedir?
Ürünlerimiz yerel zanaatkârlar tarafından, fabrikasyon olmayan yöntemlerle ve her müşteriye özel şekilde elde üretilmektedir.
Stokta ürün bulunuyor mu?
Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle sınırlı stok bulunduruyoruz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ortalama teslim süresi nedir?
Türkiye içi siparişlerde teslim süresi ortalama 1-2 hafta arasında değişmektedir.
Nasıl sipariş verebiliriz?
En pratik sipariş yöntemi internet mağazamız üzerinden satın almaktır. Alternatif olarak hello@ikworks.space adresine veya WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.
Ürünlerde kişiselleştirme yapabilir miyiz?
Bazı ürünlerimizde ölçü ve renk kişiselleştirmesi yapılabilmektedir. Detaylı talebiniz için hello@ikworks.space adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş iptali, satın alma işleminden sonraki 3 iş günü içerisinde yapılmalıdır. Bu süreden sonra iptal kabul edilmemektedir.
Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Online mağazamızda ödeme seçenekleri arasında “Havale/EFT” seçeneği mevcuttur. Ödeme sonrası dekontu bize iletmeniz yeterlidir.
İade politikanız nedir?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade sonrası 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Siparişim taşıma sırasında hasar görürse ne olur?
Teslim almadan önce paketi kontrol ediniz. Hasar varsa 3 iş günü içinde görsellerle birlikte hem bize hem taşıyıcı firmaya bildiriniz. Sigortalı gönderiler için tazmin süreci başlatılır.
Bakım
Ahşap mobilyalarınızı korumak için yumuşak, kuru veya hafif nemli bir bezle nazikçe temizleyin. Sert kimyasal temizlik ürünlerinden kaçının; doğrudan güneş ışığına ve ısı kaynaklarına maruz bırakmayın. Leke ve çiziklere karşı altlık kullanmanız önerilir. Yeni boyanmış yüzeyler çizilmeye karşı hassas olabilir ve tam dayanıklılığa yaklaşık bir ayda ulaşır. Bant gibi yapışkan maddeler yüzeye zarar verebilir; ayrıca çok sıcak veya soğuk nesnelerin doğrudan temasından kaçınılmalıdır. Ürünün nem ve ultraviyole ışıkla temasına dair uyarıları satın alma sırasında kontrol ediniz. Doğal malzeme kullanımı nedeniyle zamanla malzemenin dokusunda ve tonunda özgün değişiklikler olabilir. Temizleyici veya parlatıcı kimyasalları doğrudan yüzeye değil, bir bez aracılığıyla uygulayınız. Sıcak veya keskin nesnelerin doğrudan temasından kaçınınız.
Başka sorularınız için lütfen hello@ikworks.space adresinden bizimle iletişime geçiniz.